Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Sunuris

Dernière mise à jour : juin 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Sunuris LTD ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les législations nationales applicables.

1. Identité du responsable du traitement

Sunuris LTD

Numéro de société : 16618995

Siège social : 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire HR5 3DJ, Royaume-Uni

E-mail : support@sunuris.com

Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD.

2. Notre représentant dans l'Union européenne

Sunuris LTD étant établi au Royaume-Uni, nous avons désigné un représentant dans l'Union européenne conformément à l'article 27 du RGPD.

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation

  • Données de commande et de paiement : produits commandés, historique d'achats, montants, mode de paiement (les coordonnées de paiement complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par nous)

  • Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (chiffré), préférences, langue

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source du trafic

  • Données de communication : correspondance par e-mail, formulaires de contact, conversations avec le service client

  • Cookies et identifiants similaires : voir section 7

Nous ne traitons aucune donnée sensible (origine, opinions, santé, etc.) et nous ne collectons sciemment aucune donnée concernant des mineurs de moins de 16 ans.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base légale ?

Finalité

Base légale

Traitement et livraison de votre commande, gestion du compte client

Exécution du contrat — Art. 6(1)(b) RGPD

Service après-vente, gestion des réclamations et retours

Exécution du contrat — Art. 6(1)(b) RGPD

Obligations comptables, fiscales et légales (conservation des factures, etc.)

Obligation légale — Art. 6(1)(c) RGPD

Prévention de la fraude et sécurité du site

Intérêt légitime — Art. 6(1)(f) RGPD

Amélioration du site et analyses statistiques

Intérêt légitime — Art. 6(1)(f) RGPD

Marketing direct (e-mails promotionnels, newsletters)

Consentement — Art. 6(1)(a) RGPD

Cookies non essentiels (publicité, analytics)

Consentement — Art. 6(1)(a) RGPD

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec les catégories de destinataires suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire :

  • Plateforme e-commerce et hébergement : Shopify Inc. (hébergement du site, gestion des commandes)

  • Prestataires de paiement : PayPal (Europe) S.à r.l. et Shopify Payments — qui traitent directement vos données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité

  • Transporteurs et services de livraison : selon votre commande

  • Outils de communication et de marketing : uniquement avec votre consentement (e-mail marketing, retargeting publicitaire le cas échéant)

  • Autorités publiques : uniquement lorsque la loi nous y oblige (demande judiciaire, obligation fiscale, etc.)

  • Repreneur en cas de fusion ou cession d'entreprise : vos données seraient transférées sous les mêmes garanties que celles décrites dans la présente politique

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Catégorie de données

Durée de conservation

Données de commande et facturation

10 ans après la commande (obligations comptables et fiscales)

Données du compte client

Pendant la durée de vie du compte + 3 ans après dernière activité

Données de prospection commerciale (consentement marketing)

Jusqu'au retrait du consentement, ou 3 ans après le dernier contact

Cookies

Selon les durées indiquées dans notre politique de cookies (maximum 13 mois pour les cookies non essentiels)

Données de navigation (logs techniques)

12 mois maximum

Correspondance avec le service client

3 ans après la dernière interaction

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et, sous réserve de votre consentement, vous proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez consulter et gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies dédiée [à compléter avec le lien correct vers la page Cookie Policy].

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) dans les cas suivants :

  • Au Royaume-Uni (siège de Sunuris LTD) : le Royaume-Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.

  • Auprès d'autres prestataires établis hors EEE (par exemple certains services cloud américains) : nous mettons en place les garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la destruction : chiffrement des transmissions (HTTPS/TLS), contrôle d'accès, sauvegardes régulières, et choix de partenaires conformes au RGPD.

10. Décisions automatisées

Nous n'utilisons pas de processus de prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Certains outils de prévention de la fraude (utilisés par exemple par Shopify ou PayPal) peuvent procéder à des évaluations automatisées du risque ; dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour demander une revue humaine.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification des données inexactes

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"), sous certaines conditions

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d'opposition au traitement basé sur l'intérêt légitime

  • Droit d'opposition absolu au marketing direct (article 21(2) RGPD) — vous pouvez à tout moment vous opposer à recevoir des communications commerciales, sans avoir à justifier votre demande

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à support@sunuris.com ou à notre représentant EU (voir section 2). Nous pouvons vous demander une preuve d'identité avant de traiter votre demande, et nous y répondrons dans un délai d'un mois.

12. Réclamations

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle :

Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable afin que nous puissions tenter de résoudre votre situation directement.

13. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

  • E-mail : support@sunuris.com

  • Courrier : Sunuris LTD, 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire HR5 3DJ, Royaume-Uni